बेटर स्लीप काउंसिल नियमित रूप से उपभोक्ताओं की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने, आने वाले रुझानों का अनुमान लगाने और विपणन प्रयासों को बेहतर बनाने के लिए गद्दा निर्माताओं और व्यापक बिस्तर उद्योग की मदद करने के लिए विभिन्न प्रकार के उपभोक्ता अनुसंधान आयोजित करती है।व्यापक शोध की नवीनतम किस्त में, बीएससी ने जांच की है कि कैसे कोविड-19 महामारी ने नींद, स्वास्थ्य और गद्दे की खरीदारी से संबंधित उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण और व्यवहार को बदल दिया है और तेज कर दिया है।2020 में किया गया शोध, 1996 की एक श्रृंखला का हिस्सा है जो उद्योग को समय के साथ परिवर्तनों और रुझानों को ट्रैक करने की अनुमति देता है।2020 की दूसरी छमाही में, BSC ने एक दूसरा सर्वेक्षण किया, जिसमें इस बात पर ध्यान केंद्रित किया गया था कि उपभोक्ता कैसे गद्दे पर शोध करने और खरीदारी के निर्णय लेने के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं का उपयोग करते हैं।एक साथ, दो सर्वेक्षणों के परिणाम मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं जिनका उपयोग निर्माता अपने संचालन को बेहतर बनाने और खरीदारों को बेहतर सेवा देने के लिए कर सकते हैं।पढ़ते रहिये।
बेटर स्लीप काउंसिल द्वारा किए गए एक व्यापक उपभोक्ता सर्वेक्षण में ऑनलाइन गद्दे की खरीद के लिए बढ़ते समर्थन और गद्दे की खरीदारी करने वालों के लिए सूचना के प्रमुख स्रोत के रूप में स्टोर विज़िट का उपयोग करने में घटती उपभोक्ता रुचि का पता चलता है।
बीएससी सर्वेक्षण विकसित गद्दे खरीदारी बाजार में महत्वपूर्ण परिवर्तनों का दस्तावेजीकरण करता है।
सर्वेक्षण में ऑनलाइन और चैनल गद्दे खुदरा विक्रेताओं के लिए अच्छी खबर मिली।शोध में पाया गया कि ऑनलाइन गद्दे की खरीदारी के लिए उपभोक्ताओं की पसंद बढ़ रही है, खासकर युवा उपभोक्ताओं के बीच।और उन युवा उपभोक्ताओं के पुराने उपभोक्ताओं की तुलना में यह कहने की संभावना कम है कि खरीदने से पहले गद्दे को महसूस करना और उसे आजमाना बहुत महत्वपूर्ण है।
जबकि सर्वेक्षण में पाया गया कि ईंट-और-मोर्टार स्टोर खुदरा गद्दे के दृश्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बने हुए हैं, यह भी पता चला है कि कम उपभोक्ता स्टोर विज़िट को गद्दे की खरीदारी के लिए जानकारी का एक आवश्यक स्रोत मानते हैं।
और इसने नींद पर उपभोक्ताओं के विचारों में महत्वपूर्ण बदलाव देखा क्योंकि कोविड -19 महामारी ने देश भर में इसका प्रभाव महसूस किया।शायद अपने शयनकक्षों में अतिरिक्त आराम पाने की तलाश में, घर पर रहने वाले उपभोक्ता अन्य उपभोक्ताओं की तुलना में दोगुने से अधिक नरम गद्दे पसंद करते हैं।
मैरी हेलेन रोजर्स कहती हैं, "बेहतर नींद परिषद का यह शोध उपभोक्ताओं की ऑनलाइन गद्दे की खरीदारी के साथ बढ़ते आराम की पुष्टि करता है, यह एक प्रवृत्ति है जिसके साथ उपभोक्ता अपनी जानकारी प्राप्त करने की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में इन-स्टोर विज़िट पर अधिक ऑनलाइन शोध पर विचार कर रहे हैं।" , इंटरनेशनल स्लीप प्रोडक्ट्स एसोसिएशन के मार्केटिंग और संचार के उपाध्यक्ष।(बीएससी आईएसपीए की उपभोक्ता शिक्षा शाखा है।) “यह कोविड-19 की दुनिया पर कार्रवाई योग्य उपभोक्ता अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है जिसे उद्योग ने पिछले साल अनुभव करना शुरू किया था, जो इस साल भी जारी रहेगा।
रोजर्स कहते हैं, "कुल मिलाकर, शोध अंतर्दृष्टि का खजाना प्रस्तुत करता है जो निर्माता और खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों के साथ बेहतर कनेक्ट करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।""यह ट्रैकिंग डेटा भी प्रदान करता है जो गद्दा प्रतिस्थापन चक्र पर उद्योग के प्रदर्शन पर स्कोरकार्ड के रूप में कार्य करता है, गद्दा खरीद के लिए एक प्रमुख ट्रिगर।"
ट्रेंडलाइन का पालन करना
सर्वेक्षण बीएससी के लिए कोई नया उपक्रम नहीं है, जिसने नींद और गद्दे की खरीद के संबंध में प्रमुख मुद्दों पर उपभोक्ता के दृष्टिकोण में बदलाव को समझने और ट्रैक करने के लिए 1996 से नियमित आधार पर उपभोक्ता अनुसंधान किया है।अंतिम प्रमुख उपभोक्ता अध्ययन 2016 में आयोजित किया गया था।
रोजर्स कहते हैं, "इस बीएससी शोध का व्यापक उद्देश्य उद्योग की संचार रणनीति को बेहतर ढंग से सूचित करने के लिए उपभोक्ताओं को गद्दे के लिए कैसे और क्यों खरीदारी कर रहे हैं, इस प्रवृत्ति को ट्रैक करना है।"“हम उद्योग को इस बात की बेहतर समझ देना चाहते हैं कि दुकानदारों को प्रक्रिया शुरू करने के लिए क्या ट्रिगर करता है, वे किस चीज़ को सबसे अधिक महत्व देते हैं और उनकी अपेक्षाएँ क्या हैं।हम उद्योग को खरीदार की यात्रा के साथ और अधिक सफल होने में मदद करना चाहते हैं और उपभोक्ता को मार्गदर्शन और शिक्षित करने के लिए बेहतर तरीके से तैयार रहना चाहते हैं।
खरीदारी की आदतें और प्राथमिकताएँ
2020 के सर्वेक्षण में पाया गया कि गद्दे की कीमतों और गद्दे के प्रतिस्थापन चक्रों के लिए उपभोक्ताओं की अपेक्षाएं 2016 में पाए गए लोगों की तुलना में हैं, जो हाल के वर्षों में बड़े बदलाव देखने वाले उद्योग के लिए स्थिरता का एक उपाय प्रदान करता है।शोध से यह भी पता चलता है कि 2016 के बाद से उपभोक्ताओं की अपने गद्दों से संतुष्टि थोड़ी कम हुई है, यह एक खोज है कि बीएससी यह देखने के लिए निगरानी करेगा कि क्या एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति विकसित होती है।
2016 के बाद से सबसे बड़े बदलाव खरीदारी के अनुभव से संबंधित हैं, जो ऑनलाइन गद्दे की खरीदारी के लिए बढ़ती प्राथमिकता और गद्दे पर जानकारी के स्रोत के रूप में इन-स्टोर विज़िट पर कम ध्यान देने का खुलासा करते हैं।
रोजर्स कहते हैं, "निश्चित रूप से एक और बदलाव महामारी का उदय था," जो लोगों की नींद और गद्दे की प्राथमिकताओं पर प्रभाव डालता है।
इस पिछले अगस्त में सर्वेक्षण के समय घर पर रहने के आदेश के तहत उपभोक्ता दूसरों की तुलना में यह कहने की अधिक संभावना रखते थे कि वे पर्याप्त नींद ले रहे हैं और यह कहना है कि घर में सुधार और जीवन शैली के कारक गद्दा प्रतिस्थापन के लिए एक ट्रिगर होंगे।
बीएससी सर्वेक्षण में गद्दा प्रतिस्थापन के लिए पांच मुख्य ट्रिगर पाए गए, बिस्तर निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं द्वारा ट्रैक किए गए एक प्रमुख कारक।65% उत्तरदाताओं द्वारा उद्धृत गद्दे की गिरावट, और 63% उत्तरदाताओं द्वारा उद्धृत स्वास्थ्य और आराम, गद्दा प्रतिस्थापन के लिए दो सबसे आम ट्रिगर हैं।गद्दे में सुधार, जिसमें उपभोक्ताओं की एक बड़े गद्दे तक जाने की इच्छा शामिल है, उत्तरदाताओं के 30% द्वारा उद्धृत किया गया था।27% उत्तरदाताओं ने गृह सुधार और जीवन शैली में बदलाव को खरीद ट्रिगर के रूप में उद्धृत किया, जबकि 26% ने कहा कि उनका गद्दा एक निश्चित उम्र तक पहुँचना खरीदारी ट्रिगर है।
जबकि नवीनतम सर्वेक्षण ने गद्दे की खरीदारी के संबंध में उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण में कई बदलावों की पहचान की, यह पाया कि प्रमुख ट्रैकिंग संकेतक 2016 से काफी हद तक स्थिर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, 2020 के सर्वेक्षण में, उपभोक्ताओं ने कहा कि गुणवत्ता वाले गद्दे की उनकी अनुमानित कीमत औसतन $1,061 थी।यह 2016 में रिपोर्ट किए गए $1,110 उपभोक्ताओं के औसत से थोड़ा कम है, लेकिन 2007 में रिपोर्ट किए गए $929 उपभोक्ताओं के औसत से काफी अधिक है।
2020 के सर्वेक्षण में पाया गया कि उपभोक्ताओं ने अपने पिछले गद्दे को 2016 की तरह लगभग उसी समय के लिए रखा था। 2020 का औसत 9 वर्ष था, वस्तुतः 2016 के औसत के समान, जो 8.9 वर्ष था।लेकिन समय सीमा अब 2007 की तुलना में काफी कम है, जब औसत 10.3 वर्ष था।
उपभोक्ता कब तक एक नया गद्दा रखने की उम्मीद करते हैं?2016 के 9.4 वर्षों के अपेक्षित औसत की तुलना में 2020 का अपेक्षित औसत 9.5 वर्ष था।2007 का अपेक्षित औसत 10.9 वर्षों में बहुत अधिक था।
जनसांख्यिकी
फ्लुएंट रिसर्च द्वारा ऑनलाइन किया गया सर्वेक्षण, लगभग 1,000 उपभोक्ताओं का एक राष्ट्रीय नमूना था, जो 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के सभी अमेरिकी वयस्क थे, जो गद्दे खरीदने के निर्णयों में भाग लेते थे।
49% पुरुष और 51% महिलाओं के साथ, उत्तरदाता लिंग के आधार पर समान रूप से विभाजित थे।उन्होंने 18-35 आयु वर्ग में 26%, 36-55 आयु वर्ग में 39% (परंपरागत रूप से उद्योग के लक्ष्य जनसांख्यिकीय समूह के रूप में देखा गया) और 35% आयु 56 या उससे अधिक के साथ विभिन्न प्रकार की आयु को दर्शाया।पचहत्तर प्रतिशत उत्तरदाता श्वेत थे, 14% हिस्पैनिक थे और 12% काले थे।
सर्वेक्षण के उत्तरदाता देश के चार प्रमुख क्षेत्रों का भी प्रतिनिधित्व करते हैं, जिनमें 18% पूर्वोत्तर में रहते हैं, 22% दक्षिण में रहते हैं, 37% मिडवेस्ट में रहते हैं और 23% पश्चिम में रहते हैं।बत्तीस प्रतिशत शहरी सेटिंग में रहते हैं, 49% उपनगरीय सेटिंग में रहते हैं, और 19% ग्रामीण सेटिंग में रहते हैं।
सभी उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने गद्दा अनुसंधान और खरीद निर्णय लेने की प्रक्रिया में कुछ भूमिका निभाई, 56% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, 18% ने कहा कि वे मुख्य रूप से जिम्मेदार हैं, और 26% ने कहा कि वे शोध में भाग लेते हैं और खरीद निर्णय लेने की प्रक्रिया।
उत्तरदाताओं ने घरेलू आय की एक विस्तृत श्रृंखला को भी दर्शाया है, जिसमें 24% की घरेलू आय $30,000 से कम है, 18% की घरेलू आय $30,000-$49,999 है, 34% की घरेलू आय $50,000-$99,999 है, और 24% की घरेलू आय $100,000 है या अधिक।
बीएससी के अनुसार, पैंसठ प्रतिशत उत्तरदाताओं को नियोजित किया गया था, जबकि 45 प्रतिशत कार्यरत नहीं थे, एक आंकड़ा जो संभवतः महामारी के दौरान देखी गई उच्च बेरोजगारी दर को दर्शाता है।
पोस्ट समय: जनवरी-20-2021